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- Loss: Claim the full value of your purchase if your domestic package isn’t delivered within 30 days of fulfillment (60 days for international packages).
- Arrival delay: Claim $5 if your domestic package isn’t delivered within 10 days (30 days for international packages).
- Damage: Claim up to the full value of your purchase if your package is damaged in transit.
- Theft (Porch piracy): Claim the full value of your purchase if your package is stolen within 7 days of the carrier’s “delivered” update.
Worry-Free Delivery also includes carbon offsets for emissions in the recipient’s destination country.
For easy resolution, visit Seel Resolution Center if any of the above occurs.
Note: Worry-Free Delivery is a shipping protection service offered by Seel, in partnership with Parcel Panel, and shouldn't be purchased separately..
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Questions fréquemments posées
Quelle est la politique de retour ?
Un article ne vous convient pas, pas de problèmes! Vous avez 14 jours à réception de votre colis pour faire un retour et obtenir un remboursement. Pour toutes démarches veuillez vous référez à cette page.
Quand recevrai-je ma commande?
Cela dépend de votre pays de destination:
France métropolitaine: 3 à 5 jours ouvrés à domicile ou point relais.
Belgique et Luxembourg: 3 jours ouvrés à domicile ou point relais
Pays-Bas: 5 jours ouvrés à domicile ou point relais.
Bien noté que ce sont des délais affichés par le transporteur et que suivant certaines périodes ou certains évènements les délais peuvent être rallongés.
Quels sont les coûts d'expédition?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant de plus amples informations. Les coûts varient en fonction également du transporteur.
LIVRAISON GRATUITE à partir de 60€ d'achat.
France métropolitaine:
4,99 € — Livraison en point relais Mondial Relay
5.99 € — Livraison à domicile
Belgique, Luxembourg :
5,50 € — Livraison en point relais
13,00 € — Livraison à domicile
Ma commande est un cadeau, puis-je l'envoyer à l'adresse de la personne?
Bien sûr! Indiquer l'adresse de la personne à qui vous l'expédier et envoyez nous un mail à contact@ptitsloupsshop.com en précisant que c'est un cadeau et nous vous enverrons la facture par mail.
